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在提交訂單後，網頁將會轉往綠界授權頁面；交易全程採用 安全加密機制，且信用卡資料不會儲存於網站您可安心使用信用卡付款！信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或JCB。

ATM轉帳
至訂單處理系統點選『選擇付款方式』，再選取『ATM轉帳』完成後續填寫步驟再回傳付款帳戶/戶名/銀行代碼（或回傳匯款截圖）
網站購買的大型商品運費如何計算呢？
官網購買的商品材積不超過宅急便配送範圍，宅急便配送運費均＄180元；訂單滿＄10,000元可享免運。

若您的訂單項目多筆，運送方式適合選擇專車配送。或包含超過宅急便配送範圍的大型商品，需派專車指送到達，專車配送運費均＄2,000元；訂單滿＄30,000元，則享專人配送免運服務。訂單成立後，客服人員會主動致電與您約定派送時間。

若配送過程中涉及特殊情況，像是無電梯、超重或高樓層搬運、吊車費、拆卸門窗等額外服務，客服人員會在出貨前提供報價。

最終金額將根據客服的報價為準，並需在確認並全額支付後才能安排配送。
預購商品何時會到貨呢？
若您的訂單中含有預購商品，海運期貨約 4 - 6 個月，可留意官網備（出）貨狀態，或訂購單留言洽詢。
如何使用官網購物金？
開幕慶活動期間，立即加入波登家居會員，經Email點擊認證完成註冊，即可獲得 $600 網路購物金！
全站不定時提供會員限時專屬回饋、購物金贈禮等驚喜優惠內容，敬請持續鎖定官網折扣消息。

 

|網路購物金 使用說明|


登入/加入 會員，並將喜愛的商品加入購物車後，【點此查看您專屬的優惠券】，是否有可用網路購物金折抵，若無顯示購物金勾選區塊，則代表此筆訂單未滿足購物金折抵之規範。

 

|網路購物金 注意事項|


網路購物金僅限波登家居官方網站使用，僅限一次性使用，且無法兌換現金。
網路購物金請留意使用期限及面額，請依以下路徑查詢您所獲得的網路購物金詳細資訊。
*登入會員 > 折價券查詢
各類運費、包裝服務費用，均不納入網路購物金訂單可折抵總額之計算。
波登家居保有購物金之最終解釋與增修權，詳細使用規則請參閱上方購物金使用說明，或來信波登家居客服信箱洽詢。

 
請問在波登家居購買後，產品享有保固多久呢？
｜保固原則｜

波登家居為String Furniture品牌原廠正式授權之台灣經銷商。

1.所有波登官網上或波登實體店售出的String Furniture全系列產品，均享兩年保固。
2.保固起算日以送達日起計算。
3.請妥善保存報價單或線上訂單，始得享有保固服務。

 

＊若出現下述情況，雖在保固期內恕無法提供相關服務：

1.自然磨損、錯誤使用方式或不當的修理與改造所造成的故障或損壞。
2.購買後因摔落或自行搬運上所造成故障或損壞。
3.劇烈的溫度變化或暴露於異常條件或與波登家居建議相違的條件；火災、風災、水災、瓦斯爆炸、地震、打雷、異常電壓及其他天災地禍所造成的故障及損壞。
4.未能出示或提供本保固書時。
5.保固書上未註明購買日期，或是字句遭受到修改時。
6.使用後的傷痕、變色、汙損、發霉及保管不當所造成的損壞。
7.消耗零件及配件的更換 ( 如燈泡、電線、布面等 ) 。
 
波登官網購買或實體店購買，要如何辦理退換貨？

｜退貨及換貨｜


依照消費者保護法規定，為維護消費者權益，線上購物的消費者均享有商品到貨七日內猶豫期之服務，您享有商品到貨七日內猶豫期隨時解約退貨之權益。但提醒您注意，商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等 ) 。

如欲辦理退換貨，請您登入會員後，於購物紀錄中確認欲辦理退/換貨之訂單，訂單資訊中點擊退/換貨申請，送出成功後波登家居將盡速與您聯繫相關事宜。

＊目前官網開幕期間可直接加入波登官方LINE客服，由客服專員直接線上辦理退換貨申請喔！

目前常用出（退）貨方式通常為合作物流商及專人專車，出貨會依據商品型態及價值選擇最適當之出（退）貨運送方式，以確保商品配送之安全性。

商品包裝出貨已全程錄影，如收到商品時發現新品故障、新品瑕疵或或運送過程中損壞之情事，請拍照或錄影保存適當事證，並第一時間與我們聯繫以保障消費者權益。
 

＊下列情形將可能影響您的退換貨權益＊

1.商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
2.其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
3.客製化材質、尺寸或顏色之訂製商品，恕不接受退換貨。
4.請務必確認商品的尺寸，恕不接受因尺寸問題退換貨。
5.家具如有天然石面、原木、實木皮、真皮等天然材質，色差或紋路差異均為自然現象，除非有重大瑕疵，恕不接受退換貨。

 

【退貨方式】


由官方網站購買商品如有瑕疵 ( 如破損、髒汙、故障、缺件等 ) 或運送毀等品質問題，請務必於商品猶豫期間 ( 七天內 ) 至官網申請退貨或實體店訂購請至波登官方LINE客服告知，均享有免費退換貨服務。但如客製品因個人期望、選擇尺寸錯誤等因素，恕不接受退換貨。

 

【換貨方式】


由官方網站購買商品，在您收到商品後如因非人為因素之商品損毀刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您至官網申請換貨，並提供商品未拆封破損之照片，將享換新商品之權益。

※大型物件訂製品配送時，若專車運送司機還在現場，請專車運送司機與我司客服人員回報狀況，則視商品問題提供更換零件或換貨的服務。

 

【退款時間】


當約定取件時間後，物流商將至指定地址將商品及購買證明取回（如：發票、折讓單..等），後續波登家居將進行商品檢視，確認商品狀態良好及未缺少原始包裝及購買證明後，將於 7-14 個工作天內，將欲退商品之實收金額全數退款，或更換同款商品予您。若未收到退款，請來電、官網或官方LINE客服洽詢。


【購買商品發票】

官方網站購買之商品皆含稅，購買自送達七天鑑賞期過後，寄出商品統一發票。